작성자 : 교통신문

게시물번호 : 40 (2001-09-23

포항역 직원. CS고객만족 현장체험

등록파일 : 01-06-07   kyotong.jpg(180007 Bytes) 01-06-07 kyotong.jpg [180007 Bytes]

2001년 6월 7일

==포항역 직원, CS고객만족 현장체험==

【대구】고객경영혁신을 실천하고 있는 포항역(역장 김종훈ㆍ38)은 지난달 29ㆍ30일
양일간 대구 KS택시를 방문, CS고객만족 현장체험을 실시했다.
이번 현장체험은 김종훈 역장이 KS택시를 방문해 택시에 탑승, 교육현장을 직접
체험한 뒤 전 직원들을 대상으로 철도 고객경영혁신을 보다 적극 추진키 위해 실시됐으며
전 직원들은 휴무를 반납하고 참석, 철도고객을 위한 경영마인드를 구상하고 재충전의
기회를 가졌다. 특히 이번 행사는 전국 최연소 역장인 김종훈 역장이 고객중심경영
기획본부에 근무한 경력을 바탕으로 현장위주의 경영마인드 구축 및 업무 배가운동의
일환으로 실시됐다.

<徐喆錫 기자>

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